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Comment a évolué la perception de cloud computing dans les grandes
entreprises françaises ? Pour le savoir LeMagIT.fr dans le cadre de la
2ème édition des Trophées du Cloud Computing a interrogé Frédéric Lau,
Directeur de mission au Cigref, animateur de la commission sur le sujet
pilotée par Gérard Russeil, Directeur de CHOREGIE, le GIE gérant les
systèmes d’informations des mutuelles de la fonction publique.
Frédéric Lau, Directeur de mission au Cigref, membre de la commission
Cloud Computing du CIGREF (Réseau de grandes entreprises utilisatrices
de l’IT) et également membre du jury des Trophées du Cloud Computing,
estime que si toutes les entreprises membres ont des projets de Cloud
Computing, leur ampleur est encore soumise à de nombreuses contraintes
qui mettent du temps à être levées. Point positif cependant :
l’évolution vers le Cloud Computing débouche sur une amélioration de la
qualité de service et renforce le dialogue avec les métiers, selon
Frédéric Lau.
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LeMagIT : Comment ont évolué les analyses du Cigref sur la montée en puissance du Cloud Computing dans les grandes entreprises ?
Frédéric Lau : Nous nous sommes moins intéressés ces
derniers mois à l’éco-système du Cloud Computing. Avec le groupe de
travail sur le sujet, nous avons plutôt cherché à remettre à plat les
définitions proposées par l’industrie IT. Il nous fallait garder celles
qui nous paraissaient fondamentales pour faire évoluer dynamiquement les
systèmes d’information des grandes entreprises. Notre sentiment, c’est
que face aux discours marketing des principaux acteurs de l’industrie
informatique, les DSI estiment que les bénéfices sont encore flous. Nos
travaux nous conduisent à définir 4 catégories de Cloud Computing qui
correspondent à la réalité de ce que nous percevons sur le terrain à
travers l’analyse de nombreux projets chez nos entreprises membres.
LeMagIT : Quelles sont-elles ?
Frédéric Lau : les deux premières catégories sont
celles qui définissent la gestion interne ou externe du Cloud. On parle
alors de cloud interne, géré par l’entreprise ou de cloud externe, géré
par un tiers. Les deux autres définitions sont liées à la notion de
service rendu. Est-ce que je rends un service à mon entreprise ou est ce
que ce service est ouvert à d’autres acteurs extérieurs ? Dans ces
derniers cas, on parle de services privés ou ouverts. Les combinaisons
entre ces 4 catégories de Cloud Computing permettent aux DSI de
travailler de manière pragmatique à la mise en place de leurs projets.
Car finalement, les entreprises sont en train de structurer leurs
approches en fonction de la réalité de leurs expériences. Pour
certaines, il s’agit de faire évoluer les services informatiques
proposés par leur GIE actuel. Pour d’autres, il s’agit de mettre en
place un service de datacenters multi-pays ou encore de recourir à de
nouveaux services extérieurs pour des applications de base comme la
messagerie. Les DSI ont besoin de faire le lien entre ce qui leur est
proposé et la réalité de leurs besoins. Mais ce qui a le plus progressé
chez tous nos membres, c’est la perception du gain économique sur les
infrastructures même si les contraintes demeurent.
LeMagIT : Constatez-vous une évolution des contraintes ?
Frédéric Lau : On est toujours dans l’examen des
contraintes technologiques mais les DSI se penchent de plus en plus sur
les aspects contractuels externes et internes. Tout d’abord, il y a des
contraintes juridiques qu’il faut éclaircir dans de nombreux contrats et
propositions. Ensuite, il est clair qu’il y a de nombreuses contraintes
en terme de gouvernance. La mise en place d’une approche de type
datacenter multi-pays demande par exemple une forte gouvernance. En
revanche, j’ai l’impression que sur le plan technologique, la
compréhension des enjeux est de plus en plus claire. On sait désormais
que l’enjeu de la sécurité du Cloud réside dans son administration et
que l’on peut travailler en toute sécurité sur des données distribuées à
condition d’être maitre de la reconstitution de celles-ci. Tout l’enjeu
actuel est dans la localisation, la sécurisation et la maitrise des
différentes plateformes d’administration.
LeMagIT : Quelles sont les évolutions positives amenées par
la montée en puissance du Cloud Computing, notamment dans la qualité des
systèmes d’informations ?
Frédéric Lau : avec un peu de recul, je dirai que le
cloud computing pousse les directions des systèmes d’information à
revoir ou accélérer l’urbanisation de leurs services. Cela favorise
notamment cette tendance. Et parallèlement, cela amène les DSI à mieux
communiquer sur le sujet. L’enjeu est important parce que la pression
des métiers est de plus en plus importante. L’urbanisation permet
d’anticiper cette pression.
LeMagIT : Au regard des travaux de ces derniers mois, quelles
sont les recommandations que vous pouvez faire dans la mise en place de
projet de Cloud Computing ?
Frédéric Lau : Il y en a beaucoup. Cela va d’une
meilleure assurance garantie sur la protection des données, à des sujets
plus technologiques comme la problématique de l’intéropérabilité. Les
conditions de réversibilité sont également importantes toute comme la
possibilité d’auditabilité des processus dans le cadre de Cloud
externes. Le Cigref dans le cadre de la consultation européenne sur
l’élaboration d’un agenda numérique européen (Digital Agenda for Europe)
a travaillé avec des partenaires européens (European CIo
Association)sur une série de recommandations. L’originalité de ces
recommandations, c’est qu’elles sont proposées par des entreprises
utilisatrices et des grands groupes. Parmi elles nous trouvons: la
réversibilité, la gestion des flux de données entre les zones
géographiques, la protection des données, les contrats de SLA,
l’ouverture technologique du Cloud en Europe, les licences logicielles
et son système de tarification, le TCO et les politiques d’environnement
green liées au Cloud.
En
marge de sa traditionnelle Garden Party de clôture de son Assemblée
générale, une délégation de chefs d’entreprises de l’AFDEL a rencontré
la ministre déléguée en charge des PME, de l’Innovation et du Numérique,
Madame Fleur Pellerin, pour une réunion de travail sur les enjeux de la
filière logicielle et internet. A l’issue de cette réunion, « 20 propositions en faveur du redressement productif grâce au numérique » lui ont été remises.
