Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise

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Edition du 05/09/2012 - par Bertrand Lemaire

Christine Balagué et David Fayon publient chez Pearson / Village Mondial un nouvel ouvrage sur une approche des outils sociaux pour les entreprises.

Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie reste un défi pour de nombreuses entreprises. Outil de communication, de relation clients, d'animation... Les réseaux sociaux peuvent être de nombreuses choses par rapport à d'autres outils plus anciens. Un mode d'emploi est donc pour le moins toujours le bienvenu.

Les deux auteurs de Facebook, Twitter et les autres... Intégrer les réseaux sociaux dans une stratégie d'entreprise qui vient de paraître chez Pearson / Village Mondial sont des spécialistes du sujet. Enseignante-chercheuse, Christine Balagué est maître de conférence titulaire de la chaire Réseaux Sociaux à l'Institut Mines-Télécoms. David Fayon, quant à lui, est directeur de projets à La Poste où il mène de nombreux programmes en lien avec le « 2.0 ». Ce livre est une mise à jour d'un ouvrage paru il y a deux ans.

Comme tout bon mode d'emploi, l'ouvrage débute par une définition précise de son objet et des objectifs que l'on doit poursuivre en utilisant cet objet. Ce n'est qu'ensuite que le lecteur pourra découvrir comment utiliser les réseaux sociaux dans le cadre d'une stratégie d'entreprise, d'abord en général puis outil par outil. Un chapitre entier est consacré à l'évaluation de l'efficacité d'une politique sur les réseaux sociaux.
Le texte est clair, bien rédigé, et largement enrichi d'une part de schémas explicatifs et de tableaux, d'autre part d'interviews de témoins, acteurs des réseaux sociaux ou des entreprises utilisatrices.